Política de envío

Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías de prestigio para garantizar una entrega rápida y segura.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son preparados y despachados en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, este tiempo podrá extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la paquetería seleccionada.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Noxen.

Seguimiento

Al momento de enviar tu pedido recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas dar seguimiento en tiempo real al estado de tu envío.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta o incompleta, podremos solicitar el pago de un nuevo envío para realizar el reenvío.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido presenta daños visibles al momento de la entrega o existe algún problema con la paquetería, contáctanos lo antes posible para brindarte una solución.

Cada caso será revisado de manera individual para ofrecer la mejor resolución posible.